Excelência operacional e automação
Processos que dependem de planilhas, retrabalho e esforço manual consomem equipes boas em tarefas que não geram valor.
Redesenhar o processo antes de automatizá-lo reduz retrabalho e dá base para uma automação que se sustenta.
Desafios que vemos nas organizações
- Retrabalho e esforço manual repetitivo em processos que ninguém revisa há anos.
- Processos sem dono nem indicador: ninguém sabe se estão melhorando.
- Automação aplicada a um processo ruim, que apenas acelera o erro.
- Sistemas que não conversam entre si e exigem digitação dupla.
- Melhorias que funcionam por alguns meses e se perdem.
O que fazemos e o que não fazemos
O que fazemos
- Mapeamento e análise de processos de ponta a ponta.
- Análise de causa-raiz e priorização das melhorias.
- Lean Six Sigma e gestão da rotina para melhoria contínua.
- Modelagem e gestão por processos (BPM).
- Integrações por API entre sistemas.
- Automação robótica de processos (RPA) onde a integração por API não for viável.
- Capacitação da equipe para sustentar o resultado.
O que não fazemos
- Automatizar sem antes entender e simplificar o processo.
- Usar RPA onde uma integração por API robusta é viável.
- Prometer um percentual de ganho antes de medir a linha de base.
Como trabalhamos
- 1
Diagnosticar
Mapeamos o processo atual e medimos a linha de base dos indicadores.
- 2
Redesenhar
Tratamos as causas-raiz, eliminamos desperdício e definimos dono e indicadores.
- 3
Automatizar
Integração por API primeiro; RPA apenas onde for a opção adequada.
- 4
Sustentar
Implantamos a rotina de gestão, o acompanhamento dos indicadores e o treinamento da equipe.
O que você recebe
- Mapas do processo atual e do processo desejado.
- Linha de base dos indicadores.
- Plano de melhorias priorizado por impacto e esforço.
- Especificação das integrações e automações (APIs e RPA).
- Rotina de gestão e painel de acompanhamento.
- Material de treinamento para a equipe.
Padrões e referências
- Lean Six Sigma (DMAIC)
- BPM e notação BPMN
- Integrações por API
- RPA
- Gestão da rotina
Referências de mercado usadas como base de trabalho. Citá-las não significa certificação nem parceria oficial.
Governança e indicadores de sucesso
- Lead time.
- Retrabalho.
- Produtividade.
- Qualidade.
- Custo por transação.
- Cumprimento de SLA.
Metas são definidas com você depois de medir a linha de base. Não prometemos resultado antes dessa medição.
Setores em que se aplica
- Saúde
- Serviços
- Logística
- Varejo e distribuição
Perguntas frequentes
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Conte o desafio e vamos entender se, e como, podemos ajudar.
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